Chocorate×Logic

11/17　11時～24時頃のサーバ障害についてお知らせ致します。

原因：サーバ周辺のハード不良

具体的には、サーバと繋がってる光回線用モデム、ルータ周りに
おいてハード障害が発生していました。回線負荷の増大による
障害だと思われます。

現在は使用機器（サーバ含め）を再起動、設定、動作確認を行い
問題なく稼働していることを確認しましたが、もし今回の障害が
回線利用率が高いために発生したとすれば、今後も起こりゆる
障害になります。

ご利用いただいてる方々には、｢大容量ファイルの配布｣をできる
限り控えていただきますように、お願い致します。

今後とも快適なサービスを提供するため、皆様のご協力をお願い
致します。この度は長期の障害で大変ご迷惑をおかけしました。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

掲示板において、以下の質問が投稿されましたので返信します。
こちらに掲載するのは、全体に関係する為です。

質問内容：
>ここ最近頻繁に長時間に渡り、サーバーが落ちる原因は何なのでしょうか？
＞また近いうちに落ちてしまう可能性はあるのでしょうか？

最近のサーバのサービス停止の原因としては、以下の二つがあります。

１．　DNSレコードの登録不備
２．　メールサーバ(SMTP)の障害

１については、現在対策を行い正しく稼働するか検証中です。
こちらの問題については、修正は数分で完了しますが、発生
時に私が外出してる事が多く、修正に時間がかかっています。

２については、当サーバの利用しているプロバイダの設定が
変更されない限り、発生することはありません。

またサーバのハードウェア障害は現在発生する兆候はありません。
ただ、長期に渡り稼働が続いていますので、今月中に一度サーバを
停止して動作確認、清掃を実施予定です。

メンテの際はこちらで改めて告知させていただきます。

以上で返答とさせて頂きます。

ご不明点等ありましたら掲示板、お問い合わせよりお寄せください。

遅くなりましたが、先日発生したサーバ接続障害についてお知らせします。

期間　：：　10/27　10時～10/28　06時
内容　：：　サーバ全体へのアクセスが不可能になる障害

原因　：：　DNSサーバへのレコード登録不備

詳細　：：　当サーバのIPアドレスの変更が発生して、DNSへの更新通知が
　　　　　　 正しく行われませんでした。

現在は障害から復旧しています。

長時間に渡るアクセス不可で皆様にはご迷惑をおかけしました。
申し訳ありません。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

メールサーバの障害情報をお知らせします。

障害発生期間：10月15日～10月19日
障害発生箇所：SMTPサーバ（送信サーバ）

障害内容：メールの送受信が行えません

原因：

自宅サーバと、宛先SMTPサーバ間で経由しているプロバイダの
メールサーバの仕様変更によるものです。

現在、プロバイダ側の設定を確認し、設定変更を行い、メールの
送受信が可能になりました。

この度のプロバイダ仕様変更は、スパムメール防止の為に行われ
たもので、今後も続くことがある場合、今回経由する新たなルートも
利用不可能になる可能性があります。

これにより、Squareのメールサービスが終了することも考えられます。

皆様には、適切なメールの利用を宜しくお願い致します。

この度は、長期に渡りメールが利用できない期間が出来てしまい
皆様にはご迷惑をおかけしました。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

Squareの非公式サポートページ募集します。

作成された方はご連絡いただければ内容を確認の上
リンクを張らせていただきます。

作ってくださった方でご希望される場合、独自ドメイン
サービスを提供させていただきます。

独自ドメインサービスの提供期間は、サポートページ
保守期間と同一とします。

宜しくお願い致します。

こちらのお知らせでは大変、ご無沙汰しています。

見た目、完全放置に見えてしまうので、最近のサーバの
稼働状況・対応状況について書きたいと思います。

○サーバの稼働状況について
　前回のサービス障害以後は正常に稼働しています
　監視、調整などは適宜行っています。

○サービス対応状況について
　現在、メール対応は最短一日、最長一週間程度での対応です
　確認は出来ますが、返信に時間がかかっています。

今後とも、Ｓｑｕａｒｅを宜しくお願い致します。

対応完了しました。

また、前回に続き同様の症状…だと思われます。

前回復旧を急いだのもあって、原因解明と解決を怠ったのが
この度の問題に繋がりました。不手際をお詫び申し上げます。

原因：Apache(Webサーバ）の動作不良

対処：済

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

追伸：

この度、掲示板に書き込みをいただいた方、障害に気づく
きっかけとなり、大変助かりました。今後とも、お手数で
すがこのような事態が起きましたら宜しくお願い致します。

お願い続きですが、できましたら掲示板に書き込む時には
ある程度特定可能な名前にしていただきますよう、宜しく
お願い致します。

この度、サポートに使用しているメールアドレスの変更がありましたので
お知らせ致します。

前）ro_hinata@hotmail.com

後）squareadmin＠gmail.com

変更理由としては、メール内広告対策が主なものです。
サポート体制等に変更はございません。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

決して、サーバの管理放棄して逃げた、とかそういうことはありませんので
ご安心ください。（多忙につき、サポートは若干遅れ気味ではありますが）

少しだけ、サーバ＆サービス周りの近況をお話するとすれば…

○サーバ本体の稼働状況　－　非常に良好
　例年に比べ猛暑続きで心配でしたが、サーバを置いている部屋はほぼ冷房
　完備なので、春、秋より冷えているかもしれません。
　
○アンケートについて
　独自ドメイン　－　大人気です、ただ実装は未だ迷ってる
　　　　　　　　　　　　 なので、ご意見、ご要望をお聞かせください。
　http://ryuquo.net/thread_hensin(S09).php?keizibanno=11&komentono=1

　マニュアル…はどのような内容がご希望に添えるのか今ひとつ不明。
　　　　　　　　　 時間が出来たら、現状マニュアルの見直しを行います。

　詳細な障害情報提供…は頑張ります。

　SNS…は気が向いたら作るかもしれません。（もしくはMixi内に）

　生ログ、アクセス解析…は実装予定がありません。各自対応お願いします。

アンケート回答後、コメント欄では言い足りない！とお思いの方、「問い合わせ」
よりご意見を送っていただけると幸いです。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。

本日、18時～23時頃までサーバに接続障害が発生していました

長期に渡るサービスの停止で皆様にはご迷惑をおかけました。
申し訳ありません。

原因は回線切断によるIPの変更が発生、その後DDNSにIPの更新が
行われませんでした。こちらの設定不備によるものです。

今後ともSquareを宜しくお願い致します。